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奔馳事故車外拓留修專員

6000-10000元/月

長沙市 2年以上 大專 保險理賠/續保/索賠
  • 五險一金
  • 加班補助
  • 生日福利
  • 績效獎金
  • 包吃
  • 帶薪年假
  • 補充醫療保險
  • 定期體檢
  • 高溫補貼
  • 節日福利

2020-02-17發布

職位描述

      職位描述:
      1. 事故車線索追蹤
      - 根據保險公司、店內其他部門提供的事故車輛信息,積極聯系出險客戶;
      - 向目標客戶提供出險及理賠服務,安排事故車道路救援;
      - 介紹在經銷商處開展事故車維修業務的便利及優勢,以招攬客戶到店維修;、
      - 對出險后未第一時間回廠維修的客戶保持溝通,并持續跟進與招攬;
      - 執行留修標準作業流程。
      2. 事故車流失分析
      - 對未回廠客戶進行回訪,總結并反饋戰敗原因;
      3. 客戶關系管理
      - 對回廠客戶進行定期關懷,以提升客戶忠誠度;
      - 對未回廠未維修客戶進行持續跟進并關懷;
      - 安排客戶數據庫及記錄更新;
      4. 學習與發展
      - 與其他售后員工分享客戶處理知識與優化方法;
      - 定期熟悉梅賽德斯-奔馳新產品及技術;
      - 定期熟悉保險公司政策、產品及索賠流程;
      - 定期參加針對服務顧問的培訓;
      
      
      任職要求;
      1、具有保險公司或交通職能部門工作經驗者優先
      2、熟悉保險理賠流程及交通法律法規知識
      3、具有良好的服務意識及團隊合作精神
      4、有駕照并能熟練駕駛

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湖南仁孚汽車銷售服務有限公司

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