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CRM經理

10000-20000元/月

深圳市 2年以上 大專 客服/客戶關系類
  • 五險一金
  • 生日福利
  • 績效獎金
  • 包吃
  • 帶薪年假
  • 定期體檢
  • 高溫補貼
  • 節日福利

2020-02-18發布

職位描述

      崗位職責:
      1、根據廠家年度商務政策,制定年度工作計劃,制定工作流程和監管制度;
      2、制定年度活動方案,策劃活動方案,提高客戶滿意度與忠誠度;
      3、負責客戶休息區、回訪等人員的管理與日常工作的調配;
      4、核查系統數據,確保數據的準確性、及時性、唯一性、完整性,提升客戶滿意度,發現問題及時與銷售、售后部門溝通,及時整改;
      5、向銷售及市場提供潛客來源分析,及時反饋銷售部進行后續跟進,以提升銷量;
      6、協助業務部門及時處理投訴案件,直至關閉,回訪后做客訴總結報告;
      7、本部門員工發展計劃及激勵,協助完成與其它部門間的協調工作;
      8、與廠家、區域及其他經銷商保持良好、順暢的溝通;
      9、向店總及集團做好工作總結、匯報。
      任職資格:
      1、女,統招大專及以上學歷;
      2、2年以上客戶關系管理工作經驗,熟練使用辦公軟件;
      3、具備豐富的客戶關系管理知識、公共關系知識、4S店業務知識、數據分析能力;
      4、具備良好的溝通技能與親和力;
      5、具備較高的組織協調、運營分析、投訴解決能力;
      6、擁有團隊管理和成員激勵經驗。

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深圳市寶晉汽車銷售服務有限公司

私營/民營企業

50-200人

9個在招聘職位

深圳市-光明新區公明街道西環大道40號

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